Returer
Vårt mål är att du ska vara helt nöjd med den eller de produkter du köper från oss. Om du beställer från webbplatsen har du ångerrätt, oavsett anledning, inom 14 kalenderdagar från det att du mottagit produkten.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss på info@charlottenicolin.com innan 14-dagarsperioden löper ut. Du kan använda standardformuläret för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.
När du har meddelat oss måste du returnera varorna inom 14 dagar. Returfrakt bekostas av dig.
När vi har mottagit din retur kommer vi att återbetala alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive den ursprungliga leveranskostnaden, inom 14 kalenderdagar, med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Utöver ångerrätten erbjuder vi 30 dagars bytesrätt. Perioden börjar från den dag du lade din beställning. Du kan byta produkten mot en annan genom att lägga en ny beställning på vår webbplats. Returnera varorna i oförändrat skick, helst i originalförpackningen. Vid byte eller retur ansvarar du för transportrisken. Spara alltid garanti-/följesedlar tills returen är slutförd, eftersom dessa visar ditt returpaketsnummer som du behöver vid eventuella reklamationer.
Så här returnerar du en vara:
- Packa varan/varorna du vill returnera i originalförpackningen (vi försöker minimera avfall, så tänk på miljön och återanvänd vår förpackning så mycket som möjligt).
- Fyll i returformuläret och lägg det i paketet.
- Skicka ett e-postmeddelande till info@charlottenicolin.com med ditt ordernummer.
- Adressera paketet till returnadressen nedan.
När vi har mottagit och godkänt din retur kommer vi att återbetala dig med samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Kom ihåg att det ekonomiska ansvaret för returen är ditt tills den når oss, så vi rekommenderar att du försäkrar varan och packar den väl.
RETURADRESS:
Charlotte Nicolin
Köpmangatan 3
111 31 Stockholm
Sverige